Casino Action privatlivspolitik for spillere i Danmark dækker data- og kontosikkerhed

Hvilke oplysninger vi indsamler, og hvorfor det er vigtigt for kampagner

For at sikre, at du er berettiget til en bonus, kan vi have brug for at bruge dine kontoidentifikatorer (som dit brugernavn og din e-mailadresse), bekræfte din alder og finde ud af, hvor du befinder dig.

På grund af licens- eller svindelforebyggelsesregler kan nogle kampagner være begrænset af bopæl eller dansk, og vi kan være nødt til at tage skridt til at sikre dette. Behandling af transaktionsdata relateret til kampagnen, såsom bekræftelse af indbetaling, tildelte bonuskreditter og fremskridt med omsætningskrav, er nødvendig for at uddele og holde styr på bonusser. Minimumsindbetalingen for en indbetalingsbonus kan være 20 kr. Før bonusen tilføjes til din konto, skal vores systemer registrere tidspunkt, beløb og status for indbetalingen som "behandlet med succes". Teknologi og menneskelig adfærd kan hjælpe med at finde mønstre af flere konti, bonusjagt og enhedsdeling, der hjælper med at stoppe svindel og misbrug.

Enheds-id'er, cookies, ip-adresser og sessionsmetadata er nogle eksempler på dette. Rigtige spillere holdes sikre med disse datapunkter, og kampagner kan fortsætte i lang tid. Ekstra kontroller eller begrænsninger kan indføres for at holde kampagnen fair i følgende situationer: flere konti knyttet til samme enhed, betalingsmetode eller husstandsmønster. Flere tilmeldinger fra samme netværk med samme eller meget lignende oplysninger. Usædvanlige indbetalings- og udbetalingsmønstre omkring bonusaktivering, som at indbetale 25 kr for at få en bonus og derefter forsøge at udbetale 500 kr med det samme uden at opfylde kampagnens krav. For berettigelse i Danmark gør brug af vpn'er eller andre værktøjer, der skjuler din placering, det umuligt at få præcis bekræftelse af placering.

Dette gøres separat fra berettigelse så vidt muligt for markedsføringssamtykke og kampagnebeskeder. Vi kan sende dig personlige tilbud baseret på din aktivitet, som gratis spins eller en genindbetalingsbonus på op til 200 kr, hvis du vælger at lade os gøre det. Vi sender stadig vigtige servicemeddelelser om bonusser, du allerede har aktiveret, som påmindelser om, at de udløber, eller ændringer, du skal foretage for at afslutte en kampagne, selv hvis du vælger ikke at modtage dem. Vi opbevarer kun kampagnedata så længe vi har brug for det til at køre kampagnen, afgøre tvister, følge loven og forhindre misbrug i at gentage sig. Hvis vi er nødt til at opbevare data af juridiske årsager, gør vi det sikkert og lader kun autoriseret personale og kontrollerede tjenesteudbydere se det.

Kontoregistreringsoplysninger og regler for verifikation af din identitet

Når du tilmelder dig en Casino Action konto, skal vi vide nogle få ting om dig, så vi kan oprette din profil, holde dine oplysninger sikre og sikre, at vi kan udbetale dine gevinster korrekt. Oplysninger fra registreringen bruges også til at følge eventuelle love og regler om ansvarligt spil, der kan gælde i Danmark. Vi kan være sikre på, at kontoen tilhører dig, at du er myndig, og at din betalingsaktivitet er reel ved at verificere din identitet. I nogle tilfælde skal du verificeres, før du kan udbetale et beløb, selv kr.

Hvad vi får, når du tilmelder dig

Når du tilmelder dig, giver du os korrekte og fuldstændige oplysninger. Hvis vigtige oplysninger mangler eller er forkerte, kan vi muligvis ikke aktivere visse funktioner, behandle udbetalinger eller hjælpe dig med at få adgang til din konto igen.

Navn, e-mailadresse og adgangskode (gemt i en sikker form) er kontoidentifikatorer. Fuldt navn, fødselsdato og hjemmeadresse er personlige oplysninger. Yderligere oplysninger: et telefonnummer (af sikkerhedsmæssige årsager, hvis nødvendigt). Placering og berettigelsessignaler: det land, hvor du bor, og om nødvendigt din dansk til overholdelse og berettigelsesscreening. Det er op til dig at sikre, at dine registreringsoplysninger altid er korrekte. Det er vigtigt at opdatere din profil, før du anmoder om en udbetaling, hvis dit juridiske navn eller adresse ændres. På denne måde vil betalinger og verifikation stadig matche. Én person, én konto: konti er kun beregnet til at blive brugt af én person ad gangen. Hvis du opretter flere konti eller registrerer under en andens oplysninger, kan du muligvis ikke blive verificeret, og dine udbetalinger kan være begrænsede.

Identitetsverifikation (kyc): Hvornår og hvordan det fungerer

Vi kan anmode om verifikation, når du tilmelder dig, før din første udbetaling, efter du har indsat 50 kr eller foretaget en anden betaling, eller når automatiserede kontroller finder problemer. Verifikation sker også, når vi skal sikre en persons alder, bopæl eller den lovlige kilde til deres penge. Identitet og alder: Et offentligt udstedt id-kort eller pas med dit fulde navn og fødselsdato; en opdateret forsyningsregning, kontoudtog eller officiel skrivelse med dit navn og din nuværende adresse; bevis for, at du ejer betalingsmetoden (for eksempel et skærmbillede af din konto med unødvendige oplysninger skjult); og alle andre kontroller, der er nødvendige (hvis nødvendigt) ekstra oplysninger til at forklare eventuelle uoverensstemmelser, usædvanlig aktivitet eller overholdelseskrav. Alle dokumenter skal være klare, gyldige og uændrede.

Navnet og fødselsdatoen på dit id skal nøjagtigt matche navnet og fødselsdatoen på din konto. Adressen på id'et skal også nøjagtigt matche adressen på din profil. Kilde til midler og overkommelighed: For at følge reglerne og beskytte spillere kan vi i nogle tilfælde anmode om oplysninger om, hvor spillemidlerne kommer fra. Dette kan anmodes om, selv hvis du kun tager et lille beløb ud, som 200 kr, især hvis der er store ændringer i din kontoaktivitet. Udbetalinger kan stoppes, indtil kontrollerne er afsluttet, hvis verifikation anmodes om. Send de anmodede dokumenter så hurtigt som muligt for at undgå forsinkelser, og sørg for, at alle dine kontooplysninger er de samme på tværs af alle dine betalingsmetoder og profiler.

Hvordan transaktionsdata gemmes, og hvordan man foretager en indbetaling

Casino Action giver dig en række måder at foretage en indbetaling på, så du hurtigt kan tilføje penge til din konto uden at give følsomme betalingsoplysninger fra dig. Kun de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din betaling, bekræfte ejerskab efter behov og opfylde juridiske og antifraudkrav, indsamles af indbetalingsflowet. Disse oplysninger bruges til at matche indbetalinger, håndtere tilbageførsler, stoppe svindel og opfylde rapporteringskrav. De opbevares med strenge adgangskontroller. Der kan være et minimumsindbetalingsbeløb, som 10 kr, og et maksimumsindbetalingsbeløb, der afhænger af den valgte metode og din banks regler.

Accepterede indbetalingsmetoder og gemte transaktionsoplysninger: De metoder, der kan bruges, kan variere efter region og udsteder. Til indbetalinger kan du normalt bruge et bankkort, en bankoverførsel eller nogle e-wallets eller andre populære lokale betalingsmetoder. For at drive tjenesten og holde både spillere og casinoet sikre kan vi gemme følgende transaktionsdata: betalingsmetoden og udbyderen (for eksempel kort, overførsel eller e-wallet) samt den anvendte betalingskanal. For at afgøre tvister og kontrollere din saldo skal du indbetale beløbet og tidspunktet (for eksempel indbetal 50 kr, dato og tid). Ting, der kan bruges til at identificere en transaktion, som referencenumre, autorisationskoder og betalingsprocessor-id'er. Statushistorikken viser begivenheder, der er afventende, afsluttede, tilbageført eller mislykkede. Hvis de gælder, begrænsede kontoindikatorer som skjulte kortnumre eller delvist synlige wallet-identifikatorer.

Risiko- og sikkerhedssignaler (enhed, ip-region og hastighedskontroller) er forbundet med transaktionen for at finde svindel og uautoriseret brug. Det fulde kortnummer eller cvv-koden gemmes ikke på vores servere. På steder, der accepterer kreditkort, håndteres de af betroede betalingspartnere, og processoren beskytter følsomme kortoplysninger ved sikker tokenisering eller lignende. Vi kan gemme afsenderens navn, bankreferencen og overførselsbekræftelsesoplysningerne, som banken eller betalingsudbyderen giver os, for bankoverførsler. Vi kan gemme din wallet-kontoidentifikator og transaktionsreferencen for e-wallet-indbetalinger, men ikke din wallet-adgangskode. Dette skyldes, at wallet-tjenesten giver os disse oplysninger.

Indbetalinger skal komme fra en betalingsmetode, du kontrollerer, så betalingsregistrene er korrekte. Afhængigt af risikoidikatorer og overholdelsesbehov kan vi anmode om bevis for ejerskab eller kilde til midler for en transaktion på 200 kr eller mere, hvis vi har brug for yderligere kontroller. Transaktionsregistrene opbevares så længe, det er nødvendigt for at opfylde juridiske, regnskabsmæssige og tvistbehandlingskrav. Derefter slettes de eller gøres anonyme i overensstemmelse med vores standardpraksis for opbevaring af registreringer. Kun autoriserede medarbejdere og serviceudbydere, der er kontrolleret, kan se transaktionslogfiler. De har brug for dem til at behandle betalinger, stoppe svindel eller håndtere kundeserviceanmodninger.

Vedrørende udbetalinger, dokumenter til kend din kunde (kyc) og dataopbevaring

Casino Action håndterer dem sikkert og i overensstemmelse med lovgivningsmæssige og antifraudregler, når du anmoder om en udbetaling. Vi bruger dine personlige oplysninger til at sikre, at du ejer kontoen, at betalingsmetoden fungerer, og at transaktionen kan gennemføres uden at sætte din saldo eller vores platform i fare. Før vi godkender en udbetaling, kan vi anmode om identitetsverifikation (kyc) for at sikre, at processen forløber gnidningsfrit. Dette gælder især, hvis du vil udbetale 100 kr eller mere, ændre vigtige kontooplysninger, eller hvis betalingsudbyderen har brug for yderligere kontroller. Dette hjælper med at holde din konto sikker og forhindrer folk i at tage penge ud uden din tilladelse.

Dokumenter relateret til din identitet og dit statsborgerskab, som vi kan anmode om, afhænger af, hvordan du betaler, hvad du gør, og dine juridiske forpligtelser. Vi vil kun anmode om de oplysninger, vi har brug for, for at sikre, at du er den, du siger du er, og at udbetalingen er lovlig. Bevis for, hvem du er: et klart foto eller en scanning af et gyldigt offentligt dokument, der viser dit fulde navn, fødselsdato, dokumentnummer og udløbsdato. Bevis for adresse: et nyligt dokument med dit navn og din nuværende adresse, som vores overholdelsesteam vil acceptere. Verifikation af betalingsmetode: bevis for, at det kort, du brugte, er dit, som et skærmbillede eller kontoudtog med dit navn og transaktionsoplysningerne.

Når det er nødvendigt, udføres kontroller af pengekilder for at få bevis for, hvordan indbetalinger som 200 kr er foretaget. Disse kontroller anmodes kun om i visse risikofyldte eller lovgivningsmæssige situationer. Det er vigtigt, at de dokumenter, du sender os, er af god kvalitet, har alle hjørner synlige og ikke ændrer eller skjuler nogen oplysninger, medmindre vi beder dig om det. For at opfylde lovkravene kan vi anmode om flere oplysninger om din danske status, hvis dit dokument viser en anden nationalitet end den, du har oplyst om din konto. Mens din udbetaling behandles, opbevares dine dokumenter sikkert og kan kun tilgås af uddannet personale eller betroede verifikationspartnere, der følger vores instrukser.

Hvis en udbetaling afvises, vil vi fortælle dig hvorfor, hvis det er lovligt at gøre det, og vi kan anmode om flere oplysninger for at fuldføre en ny udbetalingsanmodning, selv hvis beløbet kun er 500 kr. Vores eneste grund til at opbevare data er at administrere konti, sikre korrekte betalinger, stoppe svindel, håndtere tvister og overholde loven. Efter en konto er lukket, kan KYC-filer, betalingsoptegnelser og udbetalingslogfiler opbevares så længe loven og tilsynsmyndighederne kræver det, hvilket kan variere i hver Danmark. Når opbevaringstiden udløber, slettes dataene eller gøres anonyme på en måde, der ikke kan gøres om ved hjælp af sikre metoder.

Grænser for væddemål, kontroller for ansvarligt spil og beskyttelse af privatliv

Casino Action er designet til at lade dig spille med klare grænser. Der er klare grænser for indsatser, nyttige kontroller for ansvarligt spil og privatlivsbeskyttelse, der holder dine personlige oplysninger sikre gennem hele din kontos levetid.

Disse trin arbejder alle sammen for at holde dig sikker og i kontrol: kontroller lader dig pause eller stoppe spil, når du har brug for det, og privatlivsbeskyttelse sikrer, at dine oplysninger holdes sikre og kun bruges til lovlige, operationelle og sikkerhedsmæssige årsager. Grænser for indsatser og stakes: Minimums- og maksimumsindsatser for hvert spil vises, før du bekræfter din indsats. Grænserne kan variere for hver titel, udbyder og sessionskonfiguration. Platformen kan ændre grænserne for at holde tingene fair og opfylde tekniske eller lovmæssige krav. Der kan være grænser for, hvor meget du kan indbetale og udbetale fra din konto. Dette gøres for at mindske risiko og fremme ansvarligt forbrug.

Et typisk eksempel er en minimumsindbetaling på 10 kr og en maksimal enkeltudbetaling på 5000 kr. Andre grænser kan gælde afhængigt af din verifikationsstatus og den betalingsmetode, du bruger. Operationelle sikkerhedsforanstaltninger: Vi kan begrænse indsatsstørrelser eller typer af indsatser, når vi ser usædvanlig adfærd, eller hvis vi har brug for det for at beskytte mod svindel, tilbageførsler eller problemer med spillets integritet. Der er tidspunkter, hvor du vil kunne se begrænsningen i dit spil eller kasseapparat, før du bekræfter transaktionen. Du kan selv sætte grænser for indbetalinger og spil, hvis du ønsker strengere grænser end dem, der følger med din kasse. Lavere grænser begynder at gælde med det samme.

Hvis nogen ønsker at hæve grænserne, kan de muligvis skulle vente et stykke tid og gennemgå nogle ekstra kontroller. Kontroller for ansvarligt spil: For at hjælpe dig med at beholde kontrollen har din konto værktøjer til ansvarligt spil. Du behøver ikke at ringe til support for grundlæggende indstillinger, fordi du kan bruge dem når som helst, selv midt i en session. Du kan sætte indbetalingsgrænser og et maksimalt beløb, du kan bruge hver dag, uge eller måned, som 50 kr eller 300 kr. Sæt en maksimal nettoudgift for en bestemt periode, som 200 kr pr. uge. Når grænsen er nået, kan du ikke spille igen, før grænsen nulstilles. Sæt grænser for, hvor meget du kan spille over en bestemt periode, som 500 kr pr. uge.

Tidsalarmer: Når disse er slået til, hjælper de dig med at holde styr på, hvor længe du har spillet. Time-out: Tag en kort pause i 24 timer eller syv dage. Under en time-out kan du muligvis ikke foretage indbetalinger eller placere indsatser. Bloker adgang i længere tid med selvudelukkelse. Af sikkerhedsmæssige årsager kan selvudelukkelse ikke slås fra tidligt, når den først er sat op. Det er vigtigt at kontakte kundeservice med det samme, hvis du mener, at dit spil er ved at komme ud af kontrol, og at låse din konto og tale om dine muligheder. Med privatliv-gennem-design-praksis holder Casino Action dine oplysninger sikre og lader kun folk komme ind, der har brug for det til kontostyring, sikkerhed og overholdelse.

Begrænsninger på dataindsamling og brug: Vi indsamler og bruger kun persondata, som det er nødvendigt for at levere tjenesten, stoppe svindel, overholde loven og fremme ansvarligt spil. Vi anmoder kun om de dokumenter, vi har brug for til at sikre, at nogen er den, de siger de er, og stoppe misbrug, når en verifikation er nødvendig. Kontroller for sikkerhed: Dine kontooplysninger holdes sikre ved at begrænse, hvem der kan se dem, kryptere transmissioner når nødvendigt og holde øje med usædvanlig aktivitet. Kun autoriseret personale og udbydere, der er kontrolleret og har brug for oplysningerne til at udføre deres job, kan få adgang internt. Privatliv i forhold til grænser og kontroller: Vi behandler oplysninger om dine indstillinger for ansvarligt spil som private operationelle data.

Det bruges kun til at håndhæve de begrænsninger, du har sat, og til at hjælpe med sikkerhedskontroller. Det bruges ikke til at sende dig upassende salgsfremmende beskeder. Opbevaring og sletning: Vi opbevarer kun personoplysninger så længe det tager at udføre de ting, der er nævnt ovenfor, og til at opfylde vores lovmæssige og tilsynsmæssige forpligtelser. Derefter sletter vi det sikkert eller gør det anonymt, hvis vi har lov til det. Dine muligheder: Du kan anmode om at se dine personoplysninger, få forkerte oplysninger rettet og foretage andre privatlivsrelaterede handlinger, der er tilladt ved lov i Danmark. Anmodninger kan kræve bekræftelse af din identitet for at holde din konto sikker mod ændringer foretaget af personer, der ikke burde kunne gøre det. Vi bruger tekniske og brugsdata til at holde tjenesten stabil, sikker og kompatibel med din telefon eller tablet, når du får adgang til Casino Action på en mobil enhed.

For at sikre, at sider indlæses korrekt, svindel stoppes, og spilsessioner fungerer som forventet, inkluderer dette de nødvendige oplysninger. Vi kan anmode om visse enhedstilladelser, hvis du vælger at installere vores mobilapp eller tilføje en genvej til din startskærm. Det er op til dig at ændre eller fjerne disse tilladelser når som helst ved at gå til dine enhedsindstillinger. Vi anmoder kun om tilladelser, der er nødvendige for bestemte funktioner, du bruger. Tilladelser og hvad de bruges til: Personoplysninger, der ikke er relateret til casinoet, vil aldrig blive tilgået gennem app-tilladelser. Når du bruger en funktion, der ikke kræver en tilladelse, kan du lade den være slukket og stadig bruge din browser til at få adgang til kernefunktioner for spil og konto.

Adgang til internettet er nødvendig for at forbinde din enhed til vores servere, indlæse spil og holde din kontoaktivitet synkroniseret. Display-ID'er, som et annonce-ID eller et app-instans-ID, bruges til sikkerhedstjek, for at holde sessioner i gang, til at løse problemer og for at forhindre folk i at misbruge duplikerede bonusser. Du kan vælge ikke at bruge notifikationer, som bruges til at sende advarsler som bekræftelser af logins, opdateringer om indbetalinger og udbetalinger eller påmindelser om at spille ansvarligt. Lagring (begrænset): Dette kan bruges til at gemme vigtige filer, så de indlæses hurtigere og fungerer bedre, men vi scanner ikke dine personlige filer. Placering er valgfri, men hvis du vælger at bruge den, vil det hjælpe os med at sikre, at du får adgang til tjenesten fra et lovligt område og i overensstemmelse med Danmarks regler, hvis de gælder.

Kamera (valgfrit): Du bruger det kun, hvis du vælger at uploade dokumenter for at bevise din identitet eller scanne en QR-kode for at gøre noget med din konto. Vigtigt: Nogle funktioner virker måske ikke, hvis du ikke tillader valgfri tilladelser som notifikationer, kamera eller placering, men du bør stadig kunne spille spil og administrere din konto normalt. Din enhed kan vise tredjeparts autorisationsskærme til mobile betalinger og udbetalinger. Disse virksomheder giver os ikke alle dine kortoplysninger. Vi kan indsamle enheds- og sessionssignaler for at sikre, at handlingen er reel, og for at forhindre folk i at få adgang til din konto uden din tilladelse, når et transaktionstjek er nødvendigt, f.eks. når du indbetaler 100 kr eller beder om at udbetale 500 kr.

Din IP-adresse, omtrentlige region, tidszone, crash-logs, præstationsdiagnostik og din enheds model og version er nogle af de data, vi kan behandle. Disse optegnelser hjælper os med at finde usædvanlige mønstre, forhindre folk i at overtage din konto, rette fejl og forbedre mobiloplevelsen på alle enheder. I mobile miljøer kan teknologier, der fungerer som cookies, som SDK-identifikatorer og lagring i appen, bruges til at holde logins sikre, spore analyser og se, hvordan kampagner klarer sig. I din enheds indstillinger kan du stoppe annoncer fra at følge dig rundt. For at nulstille lokale identifikatorer kan du rydde appdata eller geninstallere appen, men det kan logge dig ud og slette gemte præferencer.

Svindelforebyggelse, kryptering og sikker kontobeskyttelse

Casino Action bruger moderne kryptering og sikre transmissionsmetoder til at holde dine personlige data og spilaktivitet sikre. Det betyder, at de oplysninger, du giver dem, når du tilmelder dig, logger ind eller foretager en betaling, ikke ses af andre, mens de sendes. Vi bruger også strenge adgangskontroller for at sikre, at kun autoriserede teams kan se følsomme optegnelser, når de har brug for det. Ud over kryptering bruger vi både automatiserede og manuelle tjek til at finde og stoppe mistænkelig aktivitet så hurtigt som muligt og holde dine konti sikre. Risici som kontoovertagelser, uautoriserede udbetalinger og betalingsbedrageri mindskes af disse trin. Oplevelsen forbliver dog glat for ægte spillere. Når du besøger vores hjemmeside, logger ind, ændrer dine kontooplysninger eller sender betalingsoplysninger, krypteres din trafik for at mindske risikoen for, at den bliver overvåget på offentlige eller delte netværk.

Flere lag af sikkerhed bruges til at holde følsomme data sikre, såsom begrænsning af systemadgang og overvågning af sikkerhed. Når det er muligt, gemmer vi ikke fulde betalingsoplysninger. I stedet bruger vi sikker tokenisering og betalingspartnere, vi kender og stoler på. Sikker login: Vi anbefaler at bruge stærke adgangskoder, og hvis der er tegn på risiko, kan vi tillade ekstra verifikationstrin. Hvis vi finder loginmønstre, der ikke giver mening, kan vi bede om mere bevis, før vi lader dig komme ind på din konto eller foretage ændringer. Svindelforebyggende kontroller: For at holde spillere og platformen sikre bruger vi værktøjer, der kan finde og stoppe: flere konti brugt til at misbruge kampagner eller omgå grænser; identitetsmismatch og stjålne betalingsinstrumenter; chargeback- og refusionsmisbrugsmønstre; usædvanlig væddemåls- eller transaktionsadfærd knyttet til kompromitterede konti; uautoriserede udbetalingsforsøg og pludselige profilændringer; og flere konti brugt til at misbruge kampagner eller omgå grænser. Desuden kan risikobaserede tjek udføres, når der er ændringer i vigtige kontoindstillinger, nye enheder eller usædvanlige transaktionsmønstre, før udbetalinger behandles.

Vi kan midlertidigt holde en udbetalingsanmodning som 500 kr, indtil vi er sikre på, at den er lovlig og autoriseret. Beskyttelse under sessioner: Værktøjer som sessionstimeouts og enheds- og browsersignaler hjælper med at forhindre uautoriserede personer i at komme ind. Hvis du tror, at nogen andre er kommet ind på din konto, skal du ændre din adgangskode med det samme og kontakte support, så vi kan undersøge det og sikre, at det er sikkert. Brug en unik adgangskode, hold din e-mail sikker, del ikke dine loginoplysninger, og vær forsigtig med links eller beskeder, der siger, de er fra Casino Action. Når du er færdig med at spille på en enhed, som andre har adgang til, skal du sørge for at logge ud og slette eventuelle gemte loginoplysninger.