Casino Actions vilkår og betingelser for fair play i Danmark fortæller dig, hvordan du bruger din konto, foretager indbetalinger, hæver penge og får bonusser

Kontoregler, berettigelse og landebegrænsninger

Casino Actions tjenester er kun for personer, der lovligt kan få adgang til online gambling og relaterede kampagner, hvor de bor. Når du tilmelder dig en konto eller bruger nogen del af siden, bekræfter du, at du er mindst den legale alder, og at du har lov til at se casinoindhold i dit land. Love, licensvilkår eller vores egne interne overholdelsespolitikker kan kræve, at vi begrænser eller nægter adgang. Hvis din placering ændres, skal du sørge for, at du stadig kan få adgang til din konto og opdatere dine oplysninger, så berettigelsestjek kan udføres hurtigt.

Sådan tilmelder du dig og bruger tjenesten

Hvis du vil bruge Casino Actions funktioner, skal du give korrekte og opdaterede oplysninger om dig selv. Når som helst, især før vi tillader visse funktioner eller bekræfter din berettigelse til kampagner, kan vi bede om bevis for, hvem du er, og hvor du bor.

Aldersgrænse

Du skal være mindst 18 år gammel og i legal alder til at spille i dit område.

Korrekte personlige oplysninger

Dit navn, fødselsdato og kontaktoplysninger skal matche det, der står på dine officielle dokumenter.

Politik for enkeltkonto

Afhængigt af tegn på svindelrisiko kan hver person, husstand, IP-adresse og enhed muligvis kun have én konto.

Verifikation

Vi kan blokere funktioner eller suspendere kontoen, indtil verifikationen er fuldført, hvis den ikke er udført inden for den tidsramme, vi har anmodet om. Hvis vi finder detaljer, der ikke stemmer overens (for eksempel danske og opholdsdokumenter, der ikke matcher), kan vi bede om yderligere bevis. Konti oprettet med falske oplysninger kan blive lukket, og eventuelle fordele, der fulgte med dem, kan blive fjernet. Det er dit ansvar at holde din konto sikker. Hvis du tror, at nogen anden har fået adgang til din konto uden tilladelse, bedes du informere os med det samme. For at beskytte dig og platformen kan vi nulstille din adgang, bede dig om at ændre din adgangskode eller låse din konto midlertidigt. Brug af bonusser og saldi: Når Casino Action uddeler kreditter, vouchers eller anden salgsfremmende værdi, kan der være regler om, hvem der kan bruge dem, og hvor ofte de kan bruges. Enhver salgsfremmende præmie på kr100 eller mere kan kræve fuld kontrol, før den kan bruges eller bekræftes. Nogle handlinger, der ikke er tilladt, er at oprette flere konti for at gøre krav på de samme tilbud, bruge automatiserede værktøjer til at skrabe eller ændre webstedsfunktioner og forsøge at omgå geografiske begrænsninger. Denne type adfærd kan føre til øjeblikkelig suspension og permanent blokering.

Placerings- og landebegrænsninger

Adgang er muligvis ikke tilgængelig i nogle områder. Grænser kan sættes baseret på, hvor du siger du bor, hvor du er nu, hvordan du sender penge, eller tekniske indikatorer. Du bør ikke bruge tjenesten og kan blive bedt om at lukke din konto, hvis du er i et begrænset område eller forsøger at få adgang fra et begrænset Danmark. Du kan muligvis ikke få adgang til visse dele af webstedet eller være berettiget til kampagner, når begrænsninger gælder. Vi kan nogle gange lade dig beholde en skrivebeskyttet konto af compliance-grunde, men funktioner, der skal bekræftes som berettigede, vil ikke fungere.

Krav til registrering og Know Your Customer (KYC)-kontroller

Hvis du vil spille om rigtige penge eller foretage udbetalinger, skal du registrere dig med korrekte personlige oplysninger, der matcher dine ID-dokumenter. Hvis dit navn, fødselsdato eller adresse ikke matcher, bliver du muligvis ikke godkendt med det samme, og du kan muligvis ikke indbetale eller udbetale mere end kr100, før dine oplysninger er kontrolleret. En standard del af et casinos regler er at udføre KYC-tjek (Kend din kunde). De hjælper med at holde din konto sikker, stoppe svindel og sikre, at casinoet følger loven og gør det rigtige, når det kommer til gambling i Danmark. For eksempel sikrer de, at du er gammel nok til at spille lovligt, og at dine betalingsmetoder tilhører dig.

Ting, du skal bruge for at registrere og bestå Kend din kunde (kyc)

Når du tilmelder dig, bliver du normalt bedt om at oplyse dit fulde navn, fødselsdato, hjemmeadresse, e-mailadresse og telefonnummer. Derefter kan du blive bedt om at bevise din danske tilknytning, hvis det er nødvendigt for at følge reglerne eller se, om du kan bruge visse betalingsmuligheder. Verifikation udføres normalt før din første udbetaling, men det kan ske tidligere, hvis du for eksempel prøver at udbetale kr500, ændrer vigtige kontooplysninger, eller din konto ser ud til at blive brugt på en usædvanlig måde. En klar fotokopi af et gyldigt, myndighedsudstedt ID-kort, der viser dit fulde navn og fødselsdato. Bevis for adresse er et dokument, der har dit navn og din nuværende adresse på sig, og det skal være nyligt, hvis det kræves. For eksempel, hvis du indbetaler kr50 eller mere og derefter beder om at udbetale pengene, skal du vise bevis for, at indbetalingsmetoden er din. Dokumenter kan blive anmodet om i højrisiko-situationer eller ved større transaktioner, som udbetalinger på kr2.000. Kilde til midler (hvis relevant). Det, du sender ind, skal være fuldstændigt, læsbart og ikke redigeret på nogen måde. Hvis dine dokumenter er beskåret, slørede eller ikke matcher dine registreringsoplysninger, kan du blive bedt om at indsende dem igen, og udbetalinger kan blive forsinket, indtil kontrollen er færdig. For hurtigere behandling skal du sørge for at registrere dig med det juridiske navn, der står på dit ID, bruge en aktuel adresse og kun indbetale penge med kredit- eller debetkort, der er i dit eget navn. Hvis du flytter inden for Danmark, skal du opdatere din profil, før du prøver at udbetale penge, så din nye adresse på dit ID matcher adressen på din konto.

Bonusvilkår: Velkomsttilbud, gratis spins og kampagnekoder

Bonustilbud kan hjælpe dig med at komme i gang, men hver enkelt kommer med regler, der siger, hvordan og hvornår du kan omdanne bonuspenge til gevinster, som du kan udbetale. Tjek de vigtigste vilkår, før du gør krav på en velkomstpakke, gratis spins eller en promokode. På denne måde ved du, hvad du skal gøre, hvad du ikke må gøre, og hvornår du skal gøre det. Sørg for at kende det nøjagtige bonusbeløb (for eksempel bonus op til kr200), det mindste indbetalingsbeløb (for eksempel indbetal kr20), og om casinoet har forskellige regler for personer i Danmark. Baseret på disse detaljer kan du beslutte, om tilbuddet passer til den måde, du spiller på, og dit budget.

Vigtige vilkår, der gælder for de fleste bonusser

Casinoet vil normalt liste nogle grundlæggende regler, der gælder for hvert tilbud. Hvis nogen af dem ikke overholdes, kan bonusen og eventuelle gevinster fra den blive fjernet, før udbetalingen godkendes. Accept—Velkomsttilbud er normalt kun for nye kunder og kun én pr. person eller husstand. Du skal muligvis også bekræfte din identitet og betalingsmetode, før du kan gøre krav på dit tilbud. Hvis du bor i Danmark eller er spiller fra det land, kan du muligvis ikke deltage i visse kampagner. Minimumsindbetaling: Du skal muligvis indbetale mindst kr20 (eller det beløb, der er angivet i kampagnen) for at få en velkomstbonus. De fleste gange får indbetalinger under grænsen ikke bonusen. Omsætningskravet fortæller dig, hvor mange gange du skal spille bonusen (og nogle gange indbetalingen) igennem, før du kan udbetale. For eksempel kræves der kr3500 i kvalificerende indsatser for at bruge en kr100 bonus med et 35x omsætningskrav. Bidrag pr. spil—Ikke alle spil bidrager med det samme beløb. Mens nogle bordspil kun bidrager med 10 % eller 0 %, bidrager spilleautomater normalt med 100 %. Hvis roulette ikke er inkluderet, tæller en indsats på kr50 på roulette muligvis slet ikke med i kravet. Hvis du ikke opfylder omsætningskravene inden en bestemt dato, som 7 eller 30 dage efter aktivering, kan bonusen udløbe. Gratis spins, der ikke bruges, kan også udløbe efter 24 timer. Du kan kun satse et bestemt beløb under omsætning. For eksempel kan casinoet sætte en maksimal indsats på kr5 pr. spin eller pr. hånd, mens en bonus er aktiv. Enhver bonus eller gevinst, der overstiger grænsen, kan gå tabt. Maksimal udbetaling: Nogle bonusser har grænser for, hvor meget du kan udbetale, som kr500. Hvis du anmoder om en udbetaling, kan eventuelle gevinster over loftet blive fjernet. Udbetaling og kontoverifikation: Før du kan udbetale penge, skal du muligvis verificere din konto. Hvis du anmoder om en udbetaling, før du opfylder omsætningskravene, kan casinoet tage bonusen og eventuelle gevinster, der fulgte med den, tilbage. Hvis du vil have mest mulig frihed, kan du vælge at afslå bonusen og kun spille med kontanter. Når du vinder, kan det hjælpe, hvis du vil have dine penge hurtigt. Vilkårene og betingelserne for gratis spins siger normalt, hvilke spilleautomater der er berettigede, hvor meget du kan satse pr. spin (for eksempel kr0,10), og hvad der sker med dine gevinster. De fleste gange gives gevinster fra gratis spins som bonuspenge, der skal omsættes et vist antal gange inden for en bestemt tidsramme, som tre dage. Det er vigtigt at indtaste promokoder korrekt og til tiden. Koder virker muligvis kun med visse indbetalingsmetoder eller på bestemte tidspunkter, og de kan være følsomme over for store bogstaver. “Indbetal kr50 få kr50” står på en kode, men hvis du kun indbetaler kr40, får du ikke bonusen, og brug af koden efter udløb vil heller ikke virke.

Omsætningskrav og bonuskonvertering til udbetalbar kontanter

Omsætningskrav fortæller dig, hvor meget du skal spille for med en bonus, før du kan hæve den. Du skal normalt spille i alt 3000 kr på spil, der er berettigede, før du kan hæve eventuelle gevinster fra en bonus på 100 kr. Når omsætningskravene er opfyldt, angiver konverteringsreglerne, hvad der sker herefter. De fortæller for eksempel, om bonusbeløbet bliver til kontanter, om kun gevinster kan hæves, eller om der er en maksimal konverteringsgrænse. Tjek disse regler, før du begynder at spille, især hvis du planlægger at stoppe kort efter at have opfyldt kravene.

Sådan beregnes omsætningen, og hvornår pengene kan hæves

De fleste casinoer multiplicerer bonusbeløbet med indskudsbeløbet eller en blanding af de to. Hvis du for eksempel indbetaler 100 kr og får en bonus på 100 kr, skal du foretage kvalificerende indsatser for 5000 kr. Som følge heraf vil det samlede indsatsbeløb, der kræves, være mindre for nogle tilbud, der kun kræver omsætning af bonusen. Omsætningstiden begynder normalt, når bonusen krediteres. Normalt stiger din omsætningsfremgang med 20 kr, hvis du satser 20 kr på en berettiget spilleautomat, der bidrager med 100 %. Hvis spillet bidrager med 10 %, vil den samme indsats på 20 kr kun tilføje 2 kr til målet, hvilket kan gøre det meget længere at få pengene ud. Når alle bonusbetingelser er opfyldt, såsom omsætning, eventuelle minimumsindskudskrav som 10 kr og eventuelle verifikationstrin, der er nødvendige for udbetalinger, vil du normalt kunne hæve dine gevinster. Indtil da kan din saldo være opdelt mellem kontantmidler og begrænsede bonusmidler. Hvis du forsøger at hæve tidligt, kan dine udbetalinger blive blokeret eller reduceret. Når du satser 30 gange bonusbeløbet på en bonus på 100 kr, skal du satse 3000 kr. Når du foretager et indskud og får en bonus, skal du omsætte i alt 5000 kr. Dette vises ved formlen "(indskud + bonus) x 25". Spilbidrag: en indsats på 50 kr med 20 % tilføjer 10 kr til omsætningen. Der er også ofte grænser for, hvor meget du kan satse, mens bonusen er aktiv. Du kan miste bonusen og eventuelle relaterede gevinster, hvis den maksimale indsats eller spin er 5 kr. Hold dine indsatser under grænsen, indtil bonusen er fuldt ud ryddet og indløst. Det sidste, du bør gøre, er at være opmærksom på grænserne for konverteringer og de beløb, du kan hæve. En kampagne kan for eksempel lade dig konvertere bonusgevinster på op til 500 kr til kontanter, som du kan hæve. Eventuelle ekstra penge vil blive fjernet, når du er færdig med at omsætte. Hvis du vil hæve flere penge, skal du vælge bonusser med højere lofter eller lavere omsætningskrav, så du ikke mister gevinster, når du skal konvertere dem. Der er ofte grænser for, hvor meget du kan satse, mens bonusmidler er aktive i kampagnens vilkår og betingelser. Det er vigtigt at kende reglen om maksimal indsats, før du placerer højere spins eller større bordindsatser, fordi det hjælper med at beskytte kampagnetilbuddet og holder spillet fair for alle. Det er også muligt, at spilvægtning påvirker omsætningen, hvilket betyder, at nogle spil tæller mindre (eller slet ikke) mod dette krav. Sidst men ikke mindst kan visse titler under en kampagne slet ikke være tilgængelige. Det er muligt, at dine gevinster bliver reduceret eller endda annulleret, hvis du spiller begrænsede spil eller satser for meget.

Maks. indsats

Når der er en bonus, kan "Maks. indsats" betyde det højeste beløb, der kan satses på et enkelt spin, en hånd, en runde eller en væddemålsseddel. Du kan for eksempel være i stand til at satse op til 5 kr pr. spin under en kampagne. Det kan være imod kampagnens regler, hvis du placerer et spin på 10 kr i den periode. Maks. indsats-reglen dækker normalt mere end bare grundindsatsen. Sideindsatser, køb af funktioner, fordoblede hænder og multi-spin- eller turbo-muligheder kan alle være en del af den, så længe de øger den samlede risiko pr. runde. Sørg for, at din samlede eksponering forbliver under grænsen, indtil bonusen er ryddet, hvis du er usikker på, om en indstilling tæller med i grænsen. Hvis du hæver din spilleautomatindsats over kampagneloftet under omsætning (for eksempel fra 5 kr til 6 kr), er dette et almindeligt eksempel på at overskride den maksimale indsats. Brug af bonuspenge til at placere store sideindsatser på bordspil. Brug af "køb funktion" eller andre betalte funktioner, der koster 50 eller 100 kr hver gang en lavere maksimal indsats er i kraft. Hævning af indsatser lige efter en stor gevinst, selvom de var inden for grænsen på tidligere spins.

Spilvægtning (bidrag) til omsætning

Dette tal fortæller dig, hvor meget et spil tæller med til at opfylde omsætningskravene. Et spil, der bidrager med 100 %, betyder, at hver indsats på 10 kr tæller som 10 kr mod omsætningen. Kun 2 kr fra en indsats på 10 kr tæller mod et spil med et bidrag på 20 %. Nogle spil kan være sat til 0 %, hvilket betyder, at de slet ikke hjælper med at rydde indsatser. Normalt bruges spillets volatilitet og husets fordel til at beslutte, hvor meget der skal vægtes. Bordspil og spilleautomater bidrager ofte mere, men lavrisikospil kan bidrage mindre eller slet ikke. Den bedste måde at afslutte indsatser hurtigt på er at fokusere på spil med en højere bidragssats og se, om visse udbydere eller kategorier behandles anderledes. Typiske bidragsmønstre (kun eksempel): Spilleautomater: 100 % bidrag Live casino: 10 % til 20 % bidrag Bordspil: 0 % til 20 % bidrag Jackpotter og nogle branded titler: 0 % bidrag.

Begrænsede spil under kampagner

Under kampagner kan din adgang til visse spil eller funktioner være begrænset. Spil med jackpots, visse live-borde, titler med lav varians og mekanikker til køb af bonus har ofte restriktioner. Du kan muligvis ikke satse på et spil, der er begrænset, og at spille det spil kan endda gøre kampagnen ubrugelig. Sørg for at have læst kampagnens liste over begrænsede spil, før du begynder at satse, og igen hvis du skifter spil midt i en session. Når du vil prøve et nyt spil med en bonusbalance (som 100 kr), skal du først sikre dig, at det er berettiget. Dette er især vigtigt for live dealer-borde og spilleautomater med køb af funktioner. Den bedste måde at holde sig inden for reglerne under indsatser er at sætte en personlig indsatsgrænse under den angivne maksimale indsats. Hvis loftet for eksempel er 5 kr, så spil med 4 kr. Hvis kampagnen ikke siger det, skal du undlade at lave sideindsatser eller køb af funktioner. Hvis du vil reducere det samlede beløb, du skal satse, skal du vælge spil med højere bidrag. Hvis et spil siger "0 % bidrag", skal du skifte til et berettiget spil, før du fortsætter.

Indbetalingsmetoder, minimumsindskud og behandlingstider

Du skal bruge betalingsmetoder, der er registreret i dit eget navn, når du foretager et indskud. Baseret på hvor du er i Danmark eller af compliance-årsager kan vi muligvis ikke give dig alle dine muligheder. Vi kan også have brug for at verificere din identitet, før du kan bruge visse metoder. Før du foretager et indskud, skal du se på kassesiden for at se, hvad minimums- og maksimumsbeløbene er for den metode, du vil bruge. Det vil ikke gå igennem, hvis du forsøger at indbetale mindre end minimumsbeløbet (for eksempel 10 kr). Du skal lave en ny anmodning, der opfylder grænsen. Forskellige udbydere, banker og interne kontroller kan have forskellige behandlingstider. Et "øjeblikkeligt" indskud betyder normalt, at pengene tilføjes til din konto inden for få minutter, men det kan tage længere tid, hvis udbyderen er langsom, eller hvis din konto har brug for mere verifikation. Du er ansvarlig for eventuelle gebyrer, som din betalingsudbyder opkræver andre virksomheder. Der er ingen ekstra gebyrer for at foretage et indskud hos os. Afhængigt af hvordan din bank eller betalingstjeneste er sat op, kan de dog opkræve gebyrer eller konvertere valutaen. Kun én konto og én måde at indbetale penge på: indskud skal komme fra en betalingsmetode, som du ejer. Indskud fra firmakort eller udenforstående parter kan blive afvist og refunderet, hvis muligt. Det afhænger af kunden i Danmark eller kontoens profil, at nogle muligheder muligvis ikke er tilgængelige efter kontroller. Afventende indskud: Hvis et indskud har været markeret som "afventende" i lang tid, skal du ikke sende et nyt indskud. Kontakt venligst support med transaktionsreferencen, så vi kan tjekke status hos udbyderen. Sikkerhedskontroller: Vi kan bede om yderligere bevis, før vi godkender indskud over visse beløb, som indskud der summerer til mere end 2000 kr på kort tid. Hvis dit indskud krediteres, men derefter trækkes tilbage af udbyderen, skal du betale enhver negativ saldo tilbage, før du kan spille eller hæve igen. Vi kan også midlertidigt stoppe indskud, hvis vi ser mistænkelig aktivitet eller høj risiko for tilbageførsler.

Accepterede Indbetalingsmetoder

Minimum transaktionsgebyrer, behandlingstid og udbetalinger

Der er klare regler om minimumsudbetalinger, gebyrer og godkendelsestider for udbetalinger. Disse regler er på plads for at sikre, at udbetalinger er hurtige og sikre. Sørg for, at dine kontooplysninger matcher din betalingsmetode, og at eventuelle nødvendige kontroller er fuldført, før du anmoder om en udbetaling. Dette har direkte indflydelse på, hvor hurtigt du bliver godkendt. Send din udbetalingsanmodning med korrekte betalingsoplysninger, og hold styr på dine transaktions-id'er for at undgå forsinkelser. Hvis du ændrer dine betalingsoplysninger efter at have anmodet om en udbetaling, kan anmodningen blive sat på pause, indtil de nye oplysninger er bekræftet. Minimumsudbetalingen varierer efter Danmark og afhænger af den valgte metode. Nogle metoder kan kræve 50 kr eller mere, men det laveste beløb, der kan hæves, er normalt tyve kr. Hvis du ikke har nok penge på din konto, kan du enten bruge en udbetalingsmetode med et lavere minimum (hvis en sådan er tilgængelig) eller fortsætte med at spille, indtil du når minimumsbeløbet. Nogle betalingsmetoder og antallet af udbetalinger foretaget inden for en bestemt tidsperiode kan opkræve gebyrer. For normale udbetalinger opkræver mange metoder ingen gebyrer. Nogle udbydere kan dog opkræve et håndteringsgebyr eller et fast servicegebyr. Hvis der er et gebyr, trækkes det fra det beløb, der udbetales. Hvis du for eksempel anmoder om 100 kr, er det beløb, du får tilbage, 95 kr. Godkendelsestiden inkluderer både intern behandling og den tid, det tager for betalingsudbyderen at levere betalingen. For standardanmodninger tager intern godkendelse normalt mellem 0 og 24 timer. Hvis der er flere kontroller, kan det tage op til 48 timer. Afhængigt af metoden kan pengene ankomme med det samme eller inden for en til fem hverdage efter godkendelse. Nogle e-wallets og øjeblikkelige bankmuligheder tilbyder normalt de hurtigste udbetalinger, normalt mellem 0 og 24 timer efter godkendelse. På grund af den måde banker fungerer på, tager bankoverførsler normalt mellem en og fem hverdage efter godkendelse. Forskellige kortudstedere har forskellige ventetider for kortudbetalinger. Det kan tage alt fra 2 til 5 hverdage efter godkendelse. Hvis din udbetaling ikke er behandlet inden forfaldsdatoen, skal du tjekke for almindelige årsager til, at den kan være forsinket, som manglende bevis sendt, kontooplysninger der ikke matcher, eller et forsøg på at hæve mindre end minimumsbeløbet (som at anmode om 10 kr, når minimum er 20 kr). Udbetalinger sendes normalt tilbage til den samme metode, der blev brugt til at foretage indskuddet, når det er muligt, for at holde tingene sikre.